泥菩薩過江

　　新冠肺炎疫情不僅改變生活型態，就連傳統投保作業也跟著變化。在防疫三級警戒期間，金管會陸續核准國泰人壽、富邦人壽、中國人壽試辦「遠距投保」，允許保險業務員免親晤親簽。後續將視3家試辦結果，將此投保模式常態化，研議一套視訊投保共同規範。

　　目前國內民眾購買保單管道，除了傳統業務員、臨櫃、電話行銷或傳真之外，近年隨著網路時代興起也開放網路投保，現在更將增加視訊方式的遠距投保。金管會表示，視訊遠距投保是因應疫情的暫行措施，雖然疫情警戒降為二級，但不會因為疫情結束而終止，將鼓勵業者繼續辦理遠距投保，讓保險業務導入科技發展。

　　金管會強調，現階段試辦遠距投保的業者，後續會檢視其結果，進而檢討作業流程、強化控管機制，以及訂定視訊的遠距投保相關辦法，希望未來成為常態化的投保管道之一。

　　根據國泰人壽統計，試辦遠距投保至7月25日止，收到件數達4.5萬件，其中投保商品以防疫保單、保障型保單居多，年齡層集中於年輕客群，尤其20~39歲占65%，地區以雙北及桃園較多，而客戶與業務員居住不同縣市即占約3成。

　　國泰人壽指出，75%業務同仁已有使用遠距投保的經驗，而遠距投保件數占總投保件數超過3成，服務受理超過3,000件。這項服務最大優勢是打破地點與時間限制，一天24小時內，每個小時甚至凌晨時段，都有客戶進行遠距投保。更已服務超過200名離島客戶，連江縣都有民眾完成投保。

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